Életbiztosítás | CLB

Tisztelt Szakértő!
2008. májusában kötöttem a Groupama Biztosítónál egy befektetési életbiztosítást. Azóta minden hónapban fizetem a havi díjat. Az idei évig nem kaptam a biztosítás eddigi befizetett összegéről és a hozam alakulásáról sem írásbeli sem szóbeli értesítést, csak az évente emelkedő biztosítási díjat közölték velem.
2011-ben telefonos megkeresésemre értesítettek egyszer a visszavásárlási összegről, de éves értesítőt sem a szerződés sem a jogszabály előrírásainak megfelelően nem kaptam.
Idén (2014) áprilisban ismét megkerestem a biztosítót, hogy rákérdezzek miért nem küldik, és hogy áll a befektetésem, amikor az ügyintéző legnagyobb megdöbbenésemre közölte az eddig befizetett összeg kb. 60%-át, mint a biztosítás értéke.
A telefonbeszélgetés után kaptam egy idei évre vonatkozó összesítést, ami nem felel meg (szerintem) az elvárásnak. Hiányzó induló összeg, kamat, befizetések, stb.
Írtam a biztosítónak egy levelet, amiben kértem a biztosítási összeg korrekcióját arra hivatkozva, hogy mivel évek alatt nem értesítettek, így fogalmam sem volt a befektetés hozamáról, illetve jelen esetben arról, hogy minden befizetett 100 forint után 40 forint eltűnik a számlámról. Nyilvánvalóan ha tudok róla, akkor biztosítást, portfóliót változatok.
A biztosító válaszként elküldte egyes évek befizetési összegeit, egy nem túl világos nyilvántartást arról, hogy évről évre hogy változott a biztosítás értéke, de hónapok hiányoznak belőle. Az egész egy szedett-vedett valami, amiből még mindig nem derül ki pontosan mikor és mennyit fizettem be, és mikor mennyi volt a hozam és az értéke. Ráadásul szerintük minden évben megküldték ezt az értesítést (sajnálatos módon idén nem, mert az ügyintéző elrontotta, és 2009-ben sem....) ajánlott levélben.
Tudnia kell a biztosítónak ezeknek az ajánlott leveleknek az átvételét bizonyítania? Csak az indexértesítők jöttek mikor díjat emeltek, a cím sem változott.
Mit tehetek jelen esetben? Le kellene nyelnem, hogy évek alatt gyűjtött pénzem nem több, hanem botrányosan kevesebb lett? Amennyiben az MNB-hez fordulnék jogorvoslatért ki fizeti annak költségét? Úgy hallottam a Groupama nem egyezkedik, sok esetben inkorrekt magatartást tanúsítanak, és néhány levélváltás, reklamálás csak idő és energiapazarlás.

Válaszát előre is köszönöm!