Kategória:
- Életbiztosítás
Kérdés:
2008. májusában kötöttem a Groupama Biztosítónál egy befektetési életbiztosítást. Azóta minden hónapban fizetem a havi díjat. Az idei évig nem kaptam a biztosítás eddigi befizetett összegéről és a hozam alakulásáról sem írásbeli sem szóbeli értesítést, csak az évente emelkedő biztosítási díjat közölték velem.
2011-ben telefonos megkeresésemre értesítettek egyszer a visszavásárlási összegről, de éves értesítőt sem a szerződés sem a jogszabály előrírásainak megfelelően nem kaptam.
Idén (2014) áprilisban ismét megkerestem a biztosítót, hogy rákérdezzek miért nem küldik, és hogy áll a befektetésem, amikor az ügyintéző legnagyobb megdöbbenésemre közölte az eddig befizetett összeg kb. 60%-át, mint a biztosítás értéke.
A telefonbeszélgetés után kaptam egy idei évre vonatkozó összesítést, ami nem felel meg (szerintem) az elvárásnak. Hiányzó induló összeg, kamat, befizetések, stb.
Írtam a biztosítónak egy levelet, amiben kértem a biztosítási összeg korrekcióját arra hivatkozva, hogy mivel évek alatt nem értesítettek, így fogalmam sem volt a befektetés hozamáról, illetve jelen esetben arról, hogy minden befizetett 100 forint után 40 forint eltűnik a számlámról. Nyilvánvalóan ha tudok róla, akkor biztosítást, portfóliót változatok.
A biztosító válaszként elküldte egyes évek befizetési összegeit, egy nem túl világos nyilvántartást arról, hogy évről évre hogy változott a biztosítás értéke, de hónapok hiányoznak belőle. Az egész egy szedett-vedett valami, amiből még mindig nem derül ki pontosan mikor és mennyit fizettem be, és mikor mennyi volt a hozam és az értéke. Ráadásul szerintük minden évben megküldték ezt az értesítést (sajnálatos módon idén nem, mert az ügyintéző elrontotta, és 2009-ben sem....) ajánlott levélben.
Tudnia kell a biztosítónak ezeknek az ajánlott leveleknek az átvételét bizonyítania? Csak az indexértesítők jöttek mikor díjat emeltek, a cím sem változott.
Mit tehetek jelen esetben? Le kellene nyelnem, hogy évek alatt gyűjtött pénzem nem több, hanem botrányosan kevesebb lett? Amennyiben az MNB-hez fordulnék jogorvoslatért ki fizeti annak költségét? Úgy hallottam a Groupama nem egyezkedik, sok esetben inkorrekt magatartást tanúsítanak, és néhány levélváltás, reklamálás csak idő és energiapazarlás.
Válaszát előre is köszönöm!
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Azt javaslom mindenképpen kérjen személyesen a biztosító ügyfélszolgálatán pontos kimutatást a teljes eddigi részleteket illetően és úgy próbáljanak megegyezni. Amennyiben nem találnak közös nevezőre,kérhet jogi segítséget is, illetve fordulhat a biztosítók felügyeleti szervéhez, az MNB-hez.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
A biztosítási szakértő válaszol
Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.
Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.
Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.
mutatva 1 - 20 / 195Tisztelt Kérdező!
Sajnos nem ismerjük a pontos körülményeket, így érdemben nem tudjuk megválaszolni, hogy miért nem fizetett a biztosító.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A CSÉB biztosítással kapcsolatos kérdésekkel és ügyintézéssel kérjük, forduljon az Alfa Biztosító ügyfélszolgálatához.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Az Állami Biztosító jogutódja ma az Allianz Hungária Biztosító Zrt.. Ők vették át az ÁB életbiztosítási szerződéseinek kezelését. Vegye fel velük a kapcsolatot az ügyben. Allianz ügyfélszolgálat elérhetőségei:
Telefonszám: +36 1 421 1 421 Web: www.allianz.hu Postai cím: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A CSÉB biztosítással kapcsolatos kérdésekkel és ügyintézéssel kérjük, forduljon az Alfa Biztosító ügyfélszolgálatához.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A CSÉB biztosítással kapcsolatos kérdésekkel és ügyintézéssel kérjük, forduljon az Alfa Biztosító ügyfélszolgálatához.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Igen, több életbiztosítás is köthető egy személyre.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Első körben a Vienna Insurance Groupnál lehet érdeklődni a biztosítási kötvény alapján. Amennyiben nem találják meg a szerződést, úgy az MNB-nél lehet még megpróbálni.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A CSÉB biztosítással kapcsolatos kérdésekkel és ügyintézéssel kérjük, forduljon az Alfa Biztosító ügyfélszolgálatához.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Elsődlegesen az jogosult az életbiztosítás járadékára, aki kedvezményezettként szerepelt. Ha nincs ilyen, akkor a törvényes örökösök, ez esetben, ha csak az édesanyjuk örökölt mindent, akkor ő.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A biztosítók nem adnak ki információt egy biztosításról, ha nincs meg a biztosítási kötvény száma. Viszont a biztosítási díjat is annak kell fizetnie, aki megkötötte a szerződést, ha Ön kapja, akkor ne fizesse be és jelezze a biztosítónak, hogy nem Ön kötötte a szerződést.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Az életbiztosítás kötvénye szükséges az ügyintézéshez és a betekintéshez, enélkül nem ad ki információt egyik biztosító sem.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Élet és baleset biztosítások esetében, amennyiben nincs a szerződésben haláleseti kedvezményezett megnevezve, akkor a haláleseti kifizetés minden esetben az örökösök részére történik.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Általában 30 nap.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Konkrét adatok hiányában sajnos nem áll módunkban megválaszolni ezt a kérdést. Javasoljuk, hogy forduljon a biztosítójához, vagy amennyiben nálunk kötötte meg a biztosítást, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Sajnálattal hallom a helyzetét. Javaslom, hogy mielőbb vegye fel a kapcsolatot a biztosítójával, és érdeklődje meg, miért késlekednek a kifizetéssel. Kérjen pontos tájékoztatást arról, mikorra várható a kifizetés, és milyen további lépések szükségesek.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Javasoljuk, hogy olvassa el a kötött életbiztosításhoz tartozó biztosítási feltételeket. Abban szerepeltetni szokta a biztosító, hogy ad-e és hány napot a biztosítási szerződéstől való elállásra. Általában a biztosítási kötvény kézhezvételétől számolva 15 nap szokott lenni az elállásra.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A visszavásárláshoz szükséges dokumentumok hiánytalan beérkezését követően, a kifizetés általában 15 napon belül megtörténik. Pontos összeget nem tudunk mondani, a biztosító általában levonja a saját költségeit a megtakarításból.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Az életbiztosítás összege a szerződésben meghatározott kedvezményezettet illeti.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A CSÉB biztosítással kapcsolatos kérdésekkel és ügyintézéssel kérjük, forduljon az Alfa Biztosító ügyfélszolgálatához.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A CSÉB biztosítással kapcsolatos kérdésekkel és ügyintézéssel kérjük, forduljon az Alfa Biztosító ügyfélszolgálatához.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!