Kategória:
- Életbiztosítás
Kérdés:
2008. májusában kötöttem a Groupama Biztosítónál egy befektetési életbiztosítást. Azóta minden hónapban fizetem a havi díjat. Az idei évig nem kaptam a biztosítás eddigi befizetett összegéről és a hozam alakulásáról sem írásbeli sem szóbeli értesítést, csak az évente emelkedő biztosítási díjat közölték velem.
2011-ben telefonos megkeresésemre értesítettek egyszer a visszavásárlási összegről, de éves értesítőt sem a szerződés sem a jogszabály előrírásainak megfelelően nem kaptam.
Idén (2014) áprilisban ismét megkerestem a biztosítót, hogy rákérdezzek miért nem küldik, és hogy áll a befektetésem, amikor az ügyintéző legnagyobb megdöbbenésemre közölte az eddig befizetett összeg kb. 60%-át, mint a biztosítás értéke.
A telefonbeszélgetés után kaptam egy idei évre vonatkozó összesítést, ami nem felel meg (szerintem) az elvárásnak. Hiányzó induló összeg, kamat, befizetések, stb.
Írtam a biztosítónak egy levelet, amiben kértem a biztosítási összeg korrekcióját arra hivatkozva, hogy mivel évek alatt nem értesítettek, így fogalmam sem volt a befektetés hozamáról, illetve jelen esetben arról, hogy minden befizetett 100 forint után 40 forint eltűnik a számlámról. Nyilvánvalóan ha tudok róla, akkor biztosítást, portfóliót változatok.
A biztosító válaszként elküldte egyes évek befizetési összegeit, egy nem túl világos nyilvántartást arról, hogy évről évre hogy változott a biztosítás értéke, de hónapok hiányoznak belőle. Az egész egy szedett-vedett valami, amiből még mindig nem derül ki pontosan mikor és mennyit fizettem be, és mikor mennyi volt a hozam és az értéke. Ráadásul szerintük minden évben megküldték ezt az értesítést (sajnálatos módon idén nem, mert az ügyintéző elrontotta, és 2009-ben sem....) ajánlott levélben.
Tudnia kell a biztosítónak ezeknek az ajánlott leveleknek az átvételét bizonyítania? Csak az indexértesítők jöttek mikor díjat emeltek, a cím sem változott.
Mit tehetek jelen esetben? Le kellene nyelnem, hogy évek alatt gyűjtött pénzem nem több, hanem botrányosan kevesebb lett? Amennyiben az MNB-hez fordulnék jogorvoslatért ki fizeti annak költségét? Úgy hallottam a Groupama nem egyezkedik, sok esetben inkorrekt magatartást tanúsítanak, és néhány levélváltás, reklamálás csak idő és energiapazarlás.
Válaszát előre is köszönöm!
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Azt javaslom mindenképpen kérjen személyesen a biztosító ügyfélszolgálatán pontos kimutatást a teljes eddigi részleteket illetően és úgy próbáljanak megegyezni. Amennyiben nem találnak közös nevezőre,kérhet jogi segítséget is, illetve fordulhat a biztosítók felügyeleti szervéhez, az MNB-hez.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
A biztosítási szakértő válaszol
Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.
Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.
Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.
mutatva 1 - 20 / 175Tisztelt Kérdező!
A biztosító az elbíráláshoz szükséges valamennyi okmány beérkezését követően általában 15 napon belül teljesíti a kifizetést.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A kérdés megválaszolásához ismernünk kellene a biztosításban szereplő biztosítási fedezeteket. A csoportos élet és balesetbiztosításoknál a munkáltató/szervezet dönt arról, hogy milyen fedezeteket kíván belevenni a biztosításba, így elképzelhető, hogy csak balesetbiztosítási fedezeteket tartalmazott.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A bejelentés elbírálásáról a biztosító tájékoztatni fogja Önt. Ha hamarosan nem érkezik tőlük értesítés, javasoljuk, hogy érdeklődjön a biztosító ügyfélszolgálatán.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Kérjük, biztosításkötéssel kapcsolatos segítségért keresse munkatársainkat irodáink egyikében vagy a +36 1 999 06 20 telefonszámon.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Életbiztosítási kínálatunkban jelenleg kockázati életbiztosítások közül tud választani. Amennyiben érdeklődik ilyen lehetőség iránt, keresse bátran szakértő munkatársainkat irodáink egyikében vagy a +36 1 999 06 20 telefonszámon, készséggel segítünk Önnek kiválasztani az igényeinek megfelelő biztosítást.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Kockázati életbiztosítás esetén, a szerződő halála után a biztosító a kedvezményezettek számára a szerződésben meghatározott, halál időpontjában érvényes biztosítási összeget fizeti ki. Ezt Ön is ellenőrizheti a biztosítási kötvényen. Azonban javasoljuk, hogy ne várjon sokáig az igény benyújtásával, ugyanis az életbiztosítások esetében a biztosítási igények általában a szerződő halálától számított 2 év után elévülnek.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Kockázati életbiztosítások esetében ha a biztosított a biztosítás időtartama alatt meghal, a biztosító a halál időpontjában érvényes biztosítási összeget fizeti ki. Javasoljuk, hogy a kötvény bemutatásával érdeklődjön az elhunyt életbiztosítójánál.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A CSÉB biztosítással kapcsolatos kérdésekkel és ügyintézéssel kérjük, forduljon az Alfa (volt Aegon) Biztosító ügyfélszolgálatához.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A haláleset bejelentéséhez a halotti anyakönyvi kivonatot és a kórházi zárójelentést, valamint a biztosítási kötvény bemutatását kérik a biztosítók. A biztosítónak ezen felül jogában áll további dokumentumok bekérése is.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Balesetbiztosítás kalkulátorunkban >> megnézheti a biztosítók balesetbiztosítási ajánlatait, amik alapvetően baleset, maradandó egészségkárosodás esetén térítik a műtéti és kórházi költségeket, illetve anyagi hozzájárulást nyújtanak a felépüléshez. A pontos feltételekről, illetve térítési limitekről a terméktájékoztatókban és a biztosítási feltételekben olvashat bővebben.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A biztosító csak a kötvény birtokában adhat ki információt a szerződésről. A kifizetés is kizárólag a szerződésben megjelölt kedvezményezettek, vagy ennek hiányában az örökösök számukra történhet meg. Sajnos ez családi ügy, amelyet a testvéreivel maguk között kell megoldaniuk.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Általában az életbiztosítások esetében a biztosítási igények, a biztosítási esemény bekövetkezésétől számított 2 év után elévülnek.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A biztosító az elbíráláshoz szükséges valamennyi okmány beérkezését követően általában 15 napon belül teljesíti a kifizetést.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Egy haláleset kapcsán a biztosítónak joga van az ügyfél egészségi állapotáról 5 évre visszamenőleg tájékozódni. Erre azért is van szüksége, mert ha a biztosítás megkötésekor az egészségi nyilatkozat nem a valóságnak megfelelően adatokkal kerül kitöltésre, és a halál oka olyan betegség, amely a szerződés megkötése előtt is ismert volt, akkor a biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll fenn.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A CSÉB biztosítással kapcsolatos kérdésekkel és ügyintézéssel kérjük, forduljon az Aegon Biztosító ügyfélszolgálatához.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Miután az összeg már ki lett fizetve, így ez már nem biztosítási kérdés. Ha a cégnek van könyvelője, akkor érdemes vele konzultálni.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Az életbiztosítások megkötésekor kérdéseket tesznek fel a biztosítandó személy egészségi állapotával kapcsolatban.
Itt a valós adatokat kell közölni és a végén a biztosított ezt a nyilatkozatot aláírásával igazolja.
A közlési kötelezettség megsértése miatt a biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítésétől.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A kérdésben sajnos nem tudunk segíteni.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Ha volt az elhunytnak életbiztosítása, akkor a biztosítási kötvényt kell megkeresniük, a biztosítók ugyanis csak ennek bemutatása után nyújthatnak segítséget, egyébként nem adhatnak ki információt az ügyfelekről.
A biztosító az elbíráláshoz szükséges valamennyi okmány beérkezését követően általában 15 napon belül teljesíti a kifizetést.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A biztosítónál a kötvény birtokában tudnak érdeklődni. A biztosító csak ennek bemutatására tud információt nyújtani.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!